5 libri “must have” dedicati a neuromarketing e scienze comportamentali
Neuromarketing e Scienze comportamentali osservano e aiutano a determinare meccanismi non consci, sensoriali ed emotivi, alla base dei processi di scelta delle persone, di cui è bene tenere conto per strategie di marketing e comunicazione più human e coinvolgenti.
Da dove iniziare per approfondire queste due scienze? Quali sono i titoli fondamentali per comprendere come funziona il nostro processo decisionale e come applicare insights neuroscientifici al business?
Abbiamo raccolto in questo articolo cinque libri must-have dedicati a neuromarketing e behavioural sciences.
– Thinking, Fast and Slow | Daniel Kahneman
Primo titolo della lista è Thinking, Fast and Slow, opera del 2011 dello psicologo premio Nobel israeliano Daniel Kahneman, vero e proprio caposaldo per comprendere come funziona davvero il nostro processo decisionale e cosa motiva, giorno dopo giorno, le nostre scelte.
Nel suo libro Kahneman espone la oggi molto nota tesi secondo cui il nostro cervello operi utilizzando due modalità di pensiero o “sistemi”: il “Sistema 1”, veloce, istintivo ed emotivo e il “Sistema 2” più lento, razionale e logico. Spiegando poi come questi due sistemi siano interdipendenti, Kahneman spiega quali sono gli input o i trigger razionali e non consci che attivano uno dei due Sistemi.
In Thinking Fast and Slow Kahneman descrive una serie di esperimenti che mostrano le diverse modalità operative dei due Sistemi e come, da uno stesso input, essi arrivano a risultati talvolta anche molto diversi anche con gli stessi input. Con quest’opera, Kahneman si inserisce e dimostra, contrariamente a quanto sostenuto, che il nostro processo decisionale invece di essere figlio di ragionamenti razionali è prima di tutto motivato dal non conscio, dall’istinto, dalle emozioni e da input sensoriali.
– Nudge – La spinta gentile | Richard Thaler e Cass Sunstein
Simile a quello di Kahneman è l’approccio utilizzato dal Premio Nobel Richard H. Thaler e Cass R. Sunstein nel loro Nudge – La spinta gentile, opera dove appare per la prima volta esplicata dai suoi autori la teoria dei Nudge.
In questo volume i due autori confutano la teoria secondo cui le persone scelgano sempre l’opzione migliore e più vantaggiosa, ponderando a lungo ogni decisione. Citando gli studi di Daniel Kahneman, Thaler e Sunstein sostengono che le persone, al contrario, incorrano in molti errori prevedibili e ricorrenti quando compiono scelte per via di influenze esterne, scorciatoie mentali ed errate interpretazioni della realtà.
Ecco allora l’ideazione dei nudge, “spinte gentili” o pungoli che, senza imposizioni, fanno leva sui bias cognitivi e le euristiche in cui le persone incorrono quando compiono scelte con l’obiettivo di modificare i comportamenti e orientarli verso scelte più etiche ed efficaci a favore della società e dell’individuo. Questi interventi non tolgono la libertà di scelta delle persone, ma il contesto e il modo in cui vengono loro presentate informazioni e input sono in grado di incentivare scelte migliori.
– Brainfluence | Roger Dooley
Terzo titolo della lista, Brainfluence è un libro del 2011 dell’autore e keynote speaker americano Roger Dooley, noto per il suo blog “Neuromarketing” e come columnist di Forbes. Nella sua opera, Dooley dimostra come applicare insight neuroscientifici e di behavioural sciences a strategie e ricerche di mercato: quali stimoli orientano meglio la scelta del consumatore? Perché i consumatori prendono determinate decisioni?
Le neuroscienze forniscono invece strumenti che possono concretamente aiutare brand e marketer a costruire strategie efficaci perché costruite in modo brain-friendly, tenendo conto di come prendono decisioni e agiscono davvero le persone.
– Neuromarketing | Martin Lindstrom
Una ricerca durata più di tre anni, che ha coinvolto 2mila soggetti e richiesto una spesa di 7 milioni di dollari: da qui parte Neuromarketing – Attività cerebrale e comportamenti d’acquisto di Martin Lindstrom, autore danese inserito dal New York Times nella lista delle 100 persone più influenti al mondo.
Il libro espone le evidenze emerse dalla ricerca, che ha analizzato le reazioni non consce di fronte a pubblicità, brand, spot commerciali, prodotti dei soggetti partecipanti al test. Grazie ai risultati emersi, Lindstrom sottolinea l’importanza di tenere conto dei processi decisionali delle persone e di insight di neuroscienze e scienze comportamentali quando si ideano, progettano e mettono in atto strategie di comunicazione e marketing, così da creare input che comunichino davvero al “cervello” delle persone.
– Usa il neuromarketing per il tuo business | Phil Maxwell
Per andare dritto al sodo con un volume che mette immediatamente in pratica il neuromarketing, ecco Usa il neuromarketing per il tuo business di Phil Maxwell, consulente americano ed esperto di neuromarketing e consulenza per il lavoro.
Un compendio pratico che offre, in maniera sintetica e pragmatica, gli strumenti essenziali per chi vuole migliorare il proprio business più a misura dei propri clienti, tenendo conto di come le persone compiono davvero scelte, anche d’acquisto.
Maxwell, nel suo volume, sottolinea l’importanza di creare una customer experience positiva per agevolare, da un lato, un processo di vendita più efficace, ma anche per dar vita ad un alto valore relazionale ed emozionale tra brand e pubblico.
